Rückgabepolitik
Was ist zu tun, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten:
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine Rücksendung zu organisieren.
Wir benötigen Ihre Bestellnummer und die Bezeichnung des/der Artikel(s), wenn Sie etwas zurückgeben möchten. Sie werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den/die Artikel an uns zurücksenden können.
Was tun, wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder wenn Sie ihn umtauschen möchten?
Ein Artikel kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, vorausgesetzt, das Produkt ist nicht kaputt oder beschädigt.
BITTE BEACHTEN:
Aus hygienischen Gründen können nicht alle Produkte (einschließlich Hautpflegeprodukte) zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ausverkaufte Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie nicht lange haltbar sind.
Aus hygienischen Gründen können nicht alle Produkte (einschließlich Hautpflegeprodukte) zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ausverkaufte Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie nicht lange haltbar sind.
Was ist zu tun, wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben?
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Ihre Bestellung beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten.
Wenn etwas beschädigt ist oder wir Ihnen ein falsches Produkt geschickt haben, werden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Wenn die Verpackung bei Erhalt beschädigt ist, raten wir Ihnen, die Bestellung abzulehnen. Wenn Sie die Bestellung erhalten haben, machen Sie bitte Fotos, bevor Sie die Verpackung öffnen. Ohne Fotos ist es nicht möglich, eine Reklamation beim Spediteur einzureichen.
Kontaktieren Sie uns immer so schnell wie möglich, wenn Sie die oben genannten Probleme haben. Wir helfen Ihnen gerne und möchten die Angelegenheit so schnell wie möglich mit Ihnen klären.
Sie können Ihre Rücksendung senden an:
BodyWel B.V.
Attn: Retourenabteilung
Dotterbloem 16
1911 PC Uitgeest
Niederlande
Wenn Sie die Versandkosten für Rücksendungen selbst tragen:
- wenn Sie sich entscheiden, die Produkte nicht zu behalten, solange das Produkt gut ist
- wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und wir sie zurückerhalten haben
Wann erstatten wir die Versandkosten für Rücksendungen:
- wenn wir das falsche Produkt geschickt haben
- der Artikel ist beschädigt
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben und der Grund für die Rücksendung für uns unklar ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn wir Ihnen das Geld zurückerstatten, kann dies im Durchschnitt 3 bis 5 Werktage dauern; wenn Sie länger warten müssen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie eine PayPal-Zahlung gewählt haben, kann Ihre Rückerstattung bis zu
15 Arbeitstagen dauern.
Was ist zu tun, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Sie haben Anspruch auf eine Erstattung oder ein neues Produkt, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail mitteilen, dass Sie nichts erhalten haben.
